Безопасный вход
Откройте сайт через сохраненную закладку или проверенный раздел бренда, сравните полный адрес и только после этого вводите логин. Похожий дизайн не подтверждает подлинность страницы.
- ✓ Проверить полный адрес
- ✓ Не переходить из случайного сообщения
- ✓ Использовать уникальный пароль
- ✓ Включить 2FA
- ✓ Закрыть чужие сеансы
Если пароль не подходит
Проверьте раскладку и не перебирайте варианты бесконечно. Восстановление выполняется через привязанный телефон или email. Если к почте утрачен доступ, сначала защитите ее, а затем обращайтесь по аккаунту.
Подозрительная авторизация
При неизвестном входе смените пароль, завершите другие сеансы и проверьте платежную историю. Поддержке можно передать время события и устройство, но нельзя сообщать пароль, код 2FA или давать удаленный доступ.
Пароль и сессия
Используйте уникальный пароль, который не повторяется в почте и других сервисах. Если устройство общее, не сохраняйте пароль в браузере и завершайте сессию после использования.
Повторная авторизация после очистки cookies или смены устройства нормальна. Не вводите одноразовый код на странице, открытой из случайного сообщения, даже если дизайн совпадает.
Восстановление доступа
Если пароль не подходит, сначала проверьте раскладку, менеджер паролей и адрес сайта. Затем используйте встроенное восстановление через привязанный контакт — создание второго аккаунта может усложнить KYC и платежи.
При потере доступа к почте или телефону сначала защитите сам этот канал. Восстановление игрового аккаунта не поможет, если злоумышленник продолжает читать входящие сообщения.
Признаки фишинга
Запрос пароля, резервного кода 2FA, CVV или установки программы удаленного доступа — повод прекратить переписку. Поддержке достаточно идентификатора обращения и безопасных данных о проблеме.
Если вы уже ввели секрет на подозрительной странице, смените пароль через проверенный адрес и завершите активные сессии. При повторном использовании того же пароля смените его и в других сервисах.